SOLOPOS.COM - Botika sukses mengintegrasikan teknologi chatbot dengan GPT-3 dari OpenAI. (Istimewa)
Solopos.com, SOLO – Botika sukses mengintegrasikan teknologi chatbot dengan GPT-3 dari OpenAI dan menjadi pengembang pertama yang mampu menerapkan teknologi ini.
Dengan adanya teknologi ini, chatbot dapat meningkatkan kemampuan komunikasinya seperti manusia dan memahami konteks percakapan dengan lebih baik.
Menurut Ditto Anindita, Founder dan CEO Botika, teknologi GPT-3 memiliki kelebihan dalam berinteraksi, namun tetap terdapat keterbatasan dalam menjawab pertanyaan yang bersifat khusus atau berbasis pengetahuan.
“Oleh karena itu, Botika melakukan tahap pengembangan lanjutan yang disebut Fine-Tuning,” ujar Ditto dalam keterangan tertulis yang diterima Solopos.com, pada Jumat (24/3/2023).
Dalam tahap Fine-Tuning, Botika menggunakan beberapa teknologi, termasuk teknologi berbasis aturan, klasifikasi NLP Intent, dan teknologi GPT-3 dari OpenAI. Hal ini dilakukan untuk menciptakan chatbot yang lebih cerdas dan akurat, yang diberi nama LUNA.
Botika, sebuah perusahaan teknologi yang sudah sangat berpengalamn memiliki pengalaman dalam pengembangan chatbot, menawarkan layanan Software As A Service (SAAS) yang membantu perusahaan mengintegrasikan teknologi Botika yang berbasis aturan (rule based) dan Klasifikasi NLP (Natural Language Processing) dengan teknologi GPT-3 dari OpenAI.
Layanan ini dijuluki Super Chatbot karena kemampuannya dalam memahami konteks percakapan, mengingat percakapan sebelumnya, dan mengetahui informasi tentang layanan perusahaan melalui data set yang telah diprogram sebelumnya. CMO Botika dan salah satu pendirinya, Eri Kuncoro, menjelaskan hal ini dalam sebuah percakapan bisnis dengan pelanggan.
Kolaborasi antara teknologi yang ada, termasuk Microsoft Azure OpenAI Service, juga berperan penting dalam perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI). Harapannya, kolaborasi ini akan membawa dampak positif pada dunia bisnis.
Co-Founder dan CBD (Chief Business Developtment) Botika, Galuh K Sadewo, mengatakan pemanfaatan chatbot dalam komunikasi dapat menciptakan peluang bisnis baru dan solusi bisnis yang inovatif.
Dengan adanya chatbot, pelanggan dapat dengan mudah mengakses solusi yang ditawarkan dan kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam keberhasilan perusahaan.